Все проекты English Написать директору Вебинары
Импортозамещение Личный кабинет
Выбор региона
Ваш город:Красногорск
Поиск

Автоматизация продаж,
маркетинга и CRM

Автоматизация продаж – это комплексный подход при работе с клиентами, при которой однообразные и рутинные процессы выполняются автоматически в вашей системе. Аналитика отдела продаж в CRM. Выгоды от автоматизации процессов продаж в 1С.
Автоматизация работы с клиентами
Интеграция с IP-телефонией и сервисами
Быстрое внедрение от 2-x недель

Когда и зачем внедрять автоматизацию продаж, маркетинга, CRM

Автоматизация продаж 1C – это комплексный подход при работе с клиентами, при которой однообразные и рутинные процессы выполняются автоматически в вашей учетной системе.

Вам срочно нужно автоматизировать отдел продаж , если хоть раз сталкивались с любой из ситуаций:

Не можете понять что происходит в работе с клиентами после первого обращения
Сотрудник заболел, уволился или ушел в отпуск, то работа по клиентам и ЛИДам останавливается
Есть регламент по бизнес-процессам продаж, но они никем не соблюдаются
Не понимаете, чем заняты целый день менеджеры и какая у них загрузка
Вы постоянно находите ошибки в отчетах по продажам
Нет возможности оценить эффективность сотрудников в один клик

Решаемые задачи автоматизацией продаж

Главная задача автоматизации продаж – настроить систему продаж таким образом, чтобы уменьшить влияние человеческого фактора и усилить качество работы отдела продаж совместно с отделом маркетинга.

Решаемые задачи:

  • Безопасное хранение данных о клиентах
  • Автоматизированная воронка продаж
  • Автоматические SMS и Email рассылки
  • IP-Телефония
  • Создание триггерных событий и напоминаний в системе
  • Оценка качества работы с новыми и текущими клиентами
  • Аналитика эффективности сотрудников отдела продаж
  • Контроль исполнительности сотрудников в режиме реального времени

Как понять, что бизнесу нужна CRM-система для отдела продаж

Малый бизнес. Необходимо заранее продумать хранение данных о клиентах и взаимодействиях с ними, даже если в отделе продаж занят один сотрудник. Обладая клиентской базой, вы сможете точечно взаимодействовать с теми клиентами, которые по каким-то причинам перестали с вами сотрудничать. Применив к таким клиентам правильную маркетинговую стратегию, вы сможете активировать таких клиентов.

CRM-система должна быть не просто базой данных с интерфейсом, а единственным местом где хранится вся история сделок с клиентами компании. Если ваши клиенты хранятся у сотрудников в записных книжках, то вы рискуете потерять эти данные вместе с уходом сотрудника из компании.

Средний бизнес. Вы можете не понимать причину потери клиентов, не знать узкие места в воронке продаж. CRM минимизирует риски работы с клиентами: система самостоятельно перейдет на следующий этап сделки и отправит менеджеру PUSH-уведомление о том, что пора узнать решение клиента или выставить счет.

Можно использовать всё разнообразие решений, но внедрив CRM-систему в 1С, можно избавиться от ненужных программ: Excel в качестве БД, трекер задач, утилит омниканальности, дополнительные подписки на инструменты аналитики.

Крупный бизнес. Отдел продаж погружается в рутину – менеджеры не могут высвободить необходимое количество времени на выполнение продающих задач. Бизнес-процессы не отлажены, регламенты не соблюдаются и вы не понимаете на каком этапе сделки теряются клиенты. Внедрение CRM-системы в 1С выступит в роли недостающего звена – вы освободите сотрудников от рутинных процессов, минимизируете человеческий фактор, сможете контролировать исполнение регламентов бизнес-процессов и искать новые точки роста при помощи встроенной системы аналитики.

Автоматизация отдела маркетинга 1C – это использование программного обеспечения, в данном случае модуля CRM или учетной системы на базе 1С, для автоматизации маркетинговых мероприятий в целях экономии человеческих и финансовых ресурсов.

Благодаря автоматизации сотрудники отдела маркетинга отправляют клиентам автоматические сообщения по SMS и Email, отслеживают эффективность рекламы и возврат инвестиций прямо в 1С.

Решаемые задачи автоматизацией маркетинга

Автоматизация маркетинга помогает привлекать клиентов и удерживать их, вовремя подогревать остывший интерес к бренду.

Решаемые задачи:

  • Сегментация по интересам и качеству лида без риска потери данных
  • Автоматизированная рассылка писем, триггерные оповещения о статусах и обращениях клиента
  • Аналитика проводимых коммуникаций и маркетинговых мероприятий
  • Встроенная система оценки качества и удовлетворенности клиентов
  • Интеграции CRM-системы с системами аналитики

Пример автоматизации маркетинга:

Представьте, Петр Петров посетили вашу страницу сайта и подписался на рассылку. CRM-система начинает автоматически отправлять ему цепочку писем с нужной информацией и подогревать интерес клиента к покупке. Если Петр открывает Email или SMS сообщения и переходит по ссылкам с UTM-метками на сайт, то скорее всего в определенный момент он совершит нужное вам целевое действие, например, заявка на обратный звонок специалиста.

В CRM-систему ставится задача и сроки обработки заявки от клиента. Менеджер получает уведомление и вместе с этим всю информацию по задаче – с какой страницы сайта пришел клиент, какую форму он заполнил, дополнительную информацию в виде времени и города.

Задача маркетолога выявить, когда и какое взаимодействие с клиентами и потенциальными покупателями оказывается наиболее результативным. Для этого используются отчеты учетной системы 1С, в зависимости от программы/модуля может быть использована встроенная бизнес-аналитика (BI-система), отчеты IP-телефонии (запись звонков, отчеты в разрезе каналов привлечения и сотрудников).

Правильно накопленная и сегментированная база в CRM база позволяет выстраивать маркетинг таким образом, что клиенты будут думать, что они у вас первые и единственные.

Отчет «Анализ эффективности интернет-маркетинга»

CRM-система в 1C – один из самых популярных инструментов автоматизации бизнеса. Раньше, CRM-система автоматизировала отдел продаж и немного отдел маркетинга. Сейчас большинство наших современных решений для платформы 1С представляют собой универсальные системы, с возможностями автоматизировать любые бизнес-процессы компании.

CRM может: автоматизировать продажи, работу дебеторской задолженностью, процесс трудоустройства и даже жизненный цикл заказа для производства. Система включает в себя встроенный LOW-CODE редактор бизнес-процессов.

Благодаря автоматизации CRM увеличивается количество реализованных сделок, сокращается цикл продаж и реализация заказа покупателю, снижается стоимость обслуживания. Автоматизация позволяет принимать решения, основываясь на достоверных данных в реальном времени. Бизнес-процессы хранятся в вашей СУБД и могут быть интерпретированы и построены сложные разрезы для глубокой аналитики.

Как понять, что бизнесу нужна автоматизация CRM

Проблемы бизнеса, говорящие о том что ему необходима автоматизация:

  • Сложности с хранением информации о клиентах и поиском нужной информации
  • Отсутствует прозрачный подход к бизнес-процессам
  • Большой объем однообразных процессов, в которых участие человека не требуется
  • Не соблюдаются регламенты бизнес-процессов

Автоматизированный процесс обработки претензий

Выгоды от автоматизации продаж

Все процессы продаж и маркетинга в одном окне 1С

Цикл продаж сократится за счет автоматизированной воронки продаж. Система сама инициирует переход на новый этап воронки и пришлет уведомление сотруднику, поставит срок выполнения задачи.

Скорость обслуживания клиента существенно увеличится за счет правильно построенного процесса продаж. Задачи по клиенту будут выполнять эффективнее быстрее.

Система упрощает процессы и уменьшает время на их выполнение за счет автоматизации непродающих задач: автоматическое создание шаблона документа КП, уведомление клиенту о наступлении важного события, быстрая передача дел другому сотруднику.

Повышение производительности достигается за счет сокращения рутинных операций. Сотрудники заняты клиентами, а не сделками.

Сократив цикл продажи вы увеличите оборачиваемость товаров.

Данные необходимо собирать, хранить и обрабатывать. Так, в будущем вы сможете провести анализ данных отдела продаж, маркетинга, выстроенных бизнес-процессов.

Аналитика способна выявить «узкие места» компании. Руководителю останется только принять правильное управленческое решение.

Автоматизированные регламенты бизнес-процессов позволяют контролировать сотрудников во время выполнения задач, исключая вероятность «подвисания» работы и потери взаимодействия с клиентом.

В режиме реального времени анализируйте эффективность и контролируйте текущее состояние бизнес-процесса отслеживания цикла заказа и этапы его исполнения.

Отчетность выводится на экран интерактивного Дашборда или стандартного отчета CRM.

Автоматизируя свой бизнес вы предотвращаете ошибки человеческого фактора и минимизируете упещеную прибыль/ресурсы.

Узнайте, какое из наших решений вам подойдет для автоматизации бизнеса
Получите результат уже через 10 минут

Выберите сферу деятельности Вашей компании

Какие задачи вы хотите решить с помощью автоматизации?

В какие сроки вы хотите приступить к автоматизации?

Остался последний шаг!

Наш специалист рассчитает и подберет оптимальное решение по автоматизации за 10 минут и перезвонит вам!

Аналитика отдела продаж в 1С

Аналитика в 1С – инструмент для быстрого построения аналитических отчетов в режиме «нажал-получил». Может использоваться как руководителем группы, так и собственником. Задачей встроенной аналитики является преобразование бизнес-данных в информацию для принятия решений.

В зависимости от модуля CRM, аналитика в 1С может выводиться на:

  • Стандартный отчет 1С в виде таблиц и графиков
  • Интерактивный дашборд со взаимной фильтрацией и кастомизированной визуализацией данных (BI-система)

Стандартные отчеты CRM – готовые отчеты из коробки, которые подойдут большинству компаний. В отчетах можно увидеть воронку продаж в разрезе менеджеров, исполнительскую дисциплину сотрудников, отслеживать все лиды из определенного источника и другие данные. Отчеты предствалены в табличном виде и в виде графиков, без излишней детализации.

Примеры отчетов в CRM для продаж:

Отчет «аАнализ воронки продаж» предназначен для контроля и оперативного воздействия на текущую ситуацию по сделкам каждого конкретного сотрудника и подразделения в целом. Отчет предназначен, в том числе, для контроля входящего потока клиентов, а также выявления «узких мест» бизнес-процессов.

Отчет «План-фактный анализ продаж» предназначен для анализа выполнения планов продаж. Отчет выводит сравнительный анализ плана продаж и фактической реализации за выбранный период.

Отчет «План-фактный анализ продаж»

BI-система CRM – система бизнес-аналитики в 1С (Business Intelligence), которая объединяет данные из любых источников данных, обрабатывает их и выводит на интерактивный дашборд, пригодный для быстрого анализа и эффективного принятия решения.

В модульных CRM-системах предусматривается встроенный вариант BI-системы, например в БИТ.CRM.

Решаемые задачи

Главная задача бизнес-аналитики (BI-системы) – предоставление бизнесу возможности принятия обоснованных решений основанных на данных аналитической системы (data-driven).

Решаемые задачи с помощью встроенной Бизнес-Аналитики:

  • Сбор данных из разных источников. Хранение данных в единой системе 1С
  • Формирование оперативной отчетности. Дашбор с показателями работает по принципу «нажал-получил»
  • Достоверные отчеты в режиме реального времени для принятия бизнес-решений
  • Расшифровка данных до начальных файлов (каждый показатель расшифровывается до самых первых сведений)
  • Оповещение об исключительных ситуациях: отклонении показателей от допустимых норм

Дашборд с показателями отдела продаж

Этапы внедрения автоматизации

Обследование и моделирование
Разработка
Внедрение автоматизации
Опытно-промышленная эксплуатация


Узнайте, как сделать процесс работы менеджеров более продуктивным и помочь бизнесу повысить продажи!

PDF Кейсы

16 программ для автоматизации отдела продаж, маркетинга и CRM

Программы для автоматизации продаж и маркетинга

1С:Управление Торговлей
от 7 200 ₽
Подробнее
1С:УНФ
от 5 400 ₽
Подробнее
БИТ.Красота
от 9 000 ₽
Подробнее
БИТ.Стоматология
от 20 000 ₽
Подробнее
БИТ.Управление медицинским центром
от 25 000 ₽
Подробнее
БИТ.Фитнес
от 9 000 ₽
Подробнее
БИТ.Отель 8: автоматизация гостиниц
Снят с продажи
Подробнее
БИТ.CRM
от 12 600 ₽
Подробнее
1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия
Битрикс24.CRM
от 2 490 ₽
Подробнее
БИТ.Бизнес-Анализ
Qlik Sense
от 400 000 ₽
Подробнее

IP-телефония

БИТ.Phone
от 14 500 ₽
Подробнее
БИТ.ATC

Программы содержащие действующие модули CRM

1С:ERP
от 432 000 ₽
Подробнее
1С:Корпорация
2 460 000
Подробнее
Остались вопросы по автоматизации?
Оставьте свои контактные данные, наш эксперт свяжется с вами через 10 минут и ответит на все ваши вопросы
Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Поможем перейти на российское ПО. 

Принимаем заявки 24/7 

Заказать звонок